Compartimos temas, ideas y perspectivas de nuestro interés en torno a los negocios, tecnología, producto e innovación y su impacto en el rubro inmobiliario.
Todo producto empieza chico. Una primera versión que resuelve lo necesario para operar: una propuesta funcional pensada, principalmente, para validar que algo sirve. Esa es la naturaleza de un MVP y así entendemos el punto de partida del diseño de experiencia producto en MOME.
Hace cinco años, cuando alguien en una inmobiliaria chilena decía "tenemos un bot", normalmente hablaba de un árbol de respuestas predefinidas con forma de conversación, no de algo que entendiera realmente lo que el cliente preguntaba.
Rediseñamos por completo el CRM de MOME: un sistema con IA en el centro, pensado desde el ejecutivo, que deja de ser una lista estática y te muestra dónde está tu próxima venta.
Hoy crear software es más accesible que nunca. La inteligencia artificial aceleró los procesos de investigación, diseño y desarrollo, y eso permitió que equipos pequeños — a veces sin un trasfondo técnico profundo — lancen herramientas al mercado en tiempo récord.
Hay un patrón que se repite en casi todas las inmobiliarias con las que hablamos. Los mejores ejecutivos comerciales no se distinguen por ser los más rápidos en responder WhatsApp. Se distinguen por saber cuándo entrar a una conversación, qué decir en ese momento, y cómo convertir el interés en una reserva.
Hay cosas que ningún algoritmo puede aprender por sí solo. Cosas que solo existen en la memoria de quien ha recorrido cientos de propiedades, abierto miles de puertas y aprendido a leer lo que no está en ninguna ficha técnica.
Pensar que la tecnología es un fin en sí mismo al desarrollar un producto digital deja de lado una parte indispensable: la empatía hacia las personas usuarias. Integrar la empatía en el proceso nos permite resolver problemas reales, optimizar las tareas de los equipos y generar un impacto tangible en el rubro inmobiliario.
No existen fórmulas mágicas en el rubro inmobiliario. El éxito real exige entender a cada cliente y atenderlo como necesita y por los canales correctos. Para eso es necesario centralizar la data en una fuente única para vender con precisión.
Las inmobiliarias invierten millones en atraer tráfico web, pero lo pierden con sitios no optimizados y con fricciones innecesarias. Urge, sin duda, evolucionar incorporando una visión de e-commerce a la realidad actual.
Es un desafío crear una experiencia de cotización web óptima para clientes inmobiliarios. Para ello, hay que enfocarse en 6 aspectos fundamentales: adaptabilidad a dispositivos móviles, fluidez del proceso, un árbol de decisión claro, acceso a la información clave, capacidad de comparar opciones y contactabilidad continua con el cliente. Al implementar estos aspectos, se mejora la experiencia del usuario o cliente, aumentan las ventas y se optimiza la comercialización de proyectos.
Mejorar la experiencia de usuario (UX) de los canales digitales de tu proyecto inmobiliario, contribuye obtener una serie de beneficios en tu propuesta de valor, la percepción de tus clientes y en la mejora de la conversión y ventas de tus proyectos.
Hoy, las inmobiliarias enfrentan una gran oportunidad: La de llevar la experiencia digital al siguiente nivel. Facilitando los procesos de cotización y compra, eliminando fricciones y así aumentando las ventas.
La Inteligencia Artificial llegó para quedarse. Han salido muchas soluciones que buscan añadirla en partes de tu negocio, pero, ¿hace sentido?, ¿estás preparado para poder integrarla?
Sin duda el marketing y publicidad inmobiliaria ha avanzado con los años. Sin embargo ¿Lo ha hecho a la velocidad que se merece?
Hoy se vuelve mandatorio potenciar los canales propios para las inmobiliarias. Buscando generar un nuevo equilibrio. Entregando además una experiencia óptima a sus clientes.
